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慶陽寵物店加盟
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慶陽寵物店加盟

詳細介紹
經常去寵物店消費的朋友應該有感覺,同樣的我要爱久久影视與服務有的店買的很好而有的店就“人煙稀少”,一家好的寵物店不但要有自己的特色,還要跟客戶進行有效的溝通,這樣才可以了解客戶想要的到底是什麽東西,也只有了解客戶的需求,寵物店的生意才可以不斷的變好並長久的經營下去,那麽在日常的經營中要怎樣,才可以跟客戶進行有效的溝通了解到有效的信息,
1、說話直白
俗話說:人不可貌相,來到寵物店消費的客戶千差萬別,其知識和見解不盡相同,寵物店導購人員在與客戶溝通時,如果發現客戶在認識上有不妥的地方,不要直截了當地指出,說他這也不是那也不對。一般來說,人們最忌諱在衆人面前丟臉、難堪,寵物店導購人員切忌說話太直白,直言不諱並非都是好事,一定要看交談的對象,因人施語,運用好談話的技巧、溝通的藝術,要委婉地對客戶提出忠告。
2、命令指示
寵物店導購人員在與客戶交談時,微笑再展露一點,態度要和藹一點,說話要輕聲一點,語氣要柔和一點,要采取征詢、協商或者請教的口氣與客戶交流,切不可使用命令和指示的口吻與客戶交談。
3、無禮質問
寵物店導購人員與客戶溝通時,要理解並尊重客戶的思想與觀點,要知道人各有所需、各有所想,不能強求客戶購買你的我要爱久久影视。比如,有的寵物店導購人員見客戶無意購買我要爱久久影视或對我要爱久久影视(或服務)提出異議,就馬上“逼問”客戶:您爲什麽不買這個我要爱久久影视?質問或者審訊的口氣與客戶談話,是寵物店導購人員不懂禮貌的表現,是不尊重人的反映。
4、當面批評
寵物店導購人員在與客戶溝通時,如果發現他身上有某些缺點,不要當面批評和教育他,更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題,只會招致對方的怨恨與反感。與客戶交談時要多用感謝詞、贊美語,少說批評、指責的話,要掌握好贊美的尺度和批評的分寸,恰當地贊美、巧妙地批評。
5、言語冷淡
寵物店導購人員與客戶談話時,態度一定要熱情,語言一定要真誠,言談舉止都要流露出真情實感。俗話說:“感人心者,莫先乎情。”這種“情”就是指寵物店導購人員的真情實感,只有用你自己的真情才能換來對方的情感共鳴。
6、滔滔不絕
寵物店導購人員與客戶談話,就是與客戶交流思想的過程,這種交流是雙向的,不但寵物店導購人員自己要說,同時也要鼓勵客戶講話,通過客戶說的話寵物店導購顧問可以了解客戶的基本情況和真實需求。寵物店導購人員切忌“唱獨角戲”,不給客戶說話的機會。


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